CGV

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site Internet de Alizé Raset (https://mycococandle.com et https://mycococandle.fr).

Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société MYCOCOCANDLE une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.
L’unique version de ce document impliquant un accord contractuel est celle disponible, à jour, sur le site https://www.mycococandle.com/cgv.

Article 1 bis : Public concerné et limitation d’âge

La société MYCOCOCANDLE a pour vocation de proposer un éventail de produits réservés aux particuliers et aux professionnels. 

Article 2 : Commande

Toute commande passée notre site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, avec livraison gratuite.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par tous les moyens indiqués sur la page de commande.
Les informations transmises sont cryptées par un logiciel à l’état de l’art, et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la banque et ne saurait nous être imputée.

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal).

Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.
Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.

Article 6 : Conditions de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre « droit de rétractation ».

Article 6.1 Conditions de remboursement

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, nos produits physiques ont une garantie de satisfaction de 7 jours. Si vous n’êtes pas satisfait au cours des sept jours suivant votre achat, retournez le produit ETAT NEUF pour être remboursé intégralement (sauf frais de port).

Article 6.2 Retour des produits

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous remplacer, ou rembourser le montant du ou des produits commandés.

Attention, il faut quand même respecter quelques règles :
1. Nous contacter pour qu’on vous donne les informations de retour au préalable.
2. Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante (ou au minimum le n° de transaction).
Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux…

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande parce que vous avez changé d’avis.

Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement utilisé pour le paiement, dans les 15 jours à compter de la réception du colis.

Article 7 : Responsabilités

Chaque produit contient une notice bien détaillées,  MYCOCOCANDLE n’assume aucune responsabilité pour les dommages présumés ou réels qui pourraient intervenir par l’utilisation directe ou indirecte des produits commandés sur le site https://mycococandle.com ou https://mycococandle.fr.
Votre sécurité est de votre responsabilité, y compris dans la bonne utilisation des produits. 

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.
Les photos de nos produits sont des « suggestions de présentation », c’est à dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final, surtout pour des précommandes, où les visuels ne sont pas toujours définitifs.

Article 9 : Protection des données personnelles

Nous sommes très attachés à la sécurité de vos données personnelles.
Nous ne recueillons que les données strictement nécessaires pour vos contacter et vous délivrer nos produits commandés.
Vos informations personnelles sont sécurisées au moment de la saisie, du transfert et du stockage.
Vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, de modifier ou de supprimer les informations dont nous disposons à votre sujet

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

Si vous voulez que vos données soient effacées de nos fichiers, envoyez-nous un simple mail nous précisant votre demande soit en passant par la partie Contact de notre site soit par email à l’adresse [email protected].

Suivi des visites et fichiers « cookies »
Nous effectuons sur l’ensemble notre site un suivi de la fréquentation. Pour cela, nous avons recours à des outils d’optimisation de site. Ces outils utilisent des données anonymes qui nous permettent d’améliorer l’expérience d’utilisation de notre site Internet, et de personnaliser le site en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs.

Article 10 : Informations légales sur MYCOCOCANDLE

MYCOCOCANDLE
3 Rue GERBAULT
51140
Courcelles-Sapicourt / FRANCE

SIRET : 89796820200019 13033103 – NAF : 3299Z

Pour me contacter envoyer un mail à Alizé Raset ou MYCOCOCANDLE à l’adresse suivante :

[email protected]